Weil Kinderbetreuung, Altenpflege, soziale Dienste, fachliche Fortbildungen und persönliche Beratung verantwortungsvolle Aufgaben sind, achten wir bei der AWO Ludwigsburg genauestens auf Qualität.

Wir wollen eine hohe Qualität in unserem Pflegezentrum und unseren Kindertageseinrichtungen garantieren und haben bereits 2004 ein professionelles Qualitätsmanagement-System eingeführt. Das beinhaltet die internationale DIN EN ISO 9001 in ihrer aktuellsten Fassung und zusätzlich die bundesweiten AWO-Qualitätskriterien. Mit unserem Qualitätsmanagement wollen wir

• regelmäßige Rückmeldungen unserer Kunden erhalten.
• frühzeitig Hinweise auf Schwachstellen und Verbesserungspotenziale bekommen.
• unsere Leistungen kontinuierlich verbessern.
• Kritik und Beschwerden schnell und ernsthaft beantworten.
• unsere Mittel optimal einsetzen.

Auditoren des TÜV und des AWO-Bundesverbandes führen jährliche Überwachungsprüfungen durch.  Im Mai 2019 wurden das AWO Pflegezentrum Hans-Klenk-Haus und alle AWO- Kindertageseinrichtungen erfolgreich rezertifiziert. Zudem wurde die Geschäftsstelle mit den Bereichen Personal- und Finanzwesen sowie Stabstellen Projektentwicklung und Öffentlichkeitsarbeit erstmalig zertifiziert.
Die letzte Überprüfung vom Medizinischen Dienst der Krankenversicherungen (MDK) war im November 2019.

Nutzen Sie  unser Online-Formular, um uns Ihre Beschwerden, Lob, Anregungen oder Meinungen direkt mitzuteilen.  Lob, Anregungen, Kritik und Beschwerden sind uns wichtig, um von Ihnen eine Rückmeldung über die Qualität unserer Leistungen zu erhalten und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.

Wenn Sie von uns kontaktiert werden möchten, können Sie uns gern Ihre Kontaktdaten hinterlassen. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden. Ansonsten haben Sie die Möglichkeit dies anonym zu tun.

Wir freuen uns auf Ihr Feedback!