Tag für Tag ein wenig besser

Weil Kinderbetreuung, Altenpflege, soziale Dienste, fachliche Fortbildungen und persönliche Beratung verantwortungsvolle Aufgaben sind, achten wir bei der AWO Ludwigsburg genauestens auf Qualität.

Wir wollen eine hohe Qualität in unserem Pflegezentrum und unseren Kindertageseinrichtungen garantieren und haben bereits 2004 ein professionelles Qualitätsmanagement-System eingeführt. Das beinhaltet die internationale DIN EN ISO 9001 in ihrer aktuellsten Fassung und zusätzlich die bundesweiten AWO-Qualitätskriterien. Mit unserem Qualitätsmanagement wollen wir

• regelmäßige Rückmeldungen unserer Kunden erhalten.
• frühzeitig Hinweise auf Schwachstellen und Verbesserungspotenziale bekommen.
• unsere Leistungen kontinuierlich verbessern.
• Kritik und Beschwerden schnell und ernsthaft beantworten.
• unsere Mittel optimal einsetzen.

Auditoren des TÜV und des AWO-Bundesverbandes führen jährliche Überwachungsprüfungen durch. Im April 2010 wurden wir erfolgreich rezertifiziert und vom Medizinischen Dienst der Krankenkassen erhielten wir im selben Jahr die Bestnote 1,0 in allen abgeprüften Bereichen.